CRM СИСТЕМА

ЧТО ТАКОЕ CRM-СИСТЕМА?

Программное обеспечение CRM для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности, для увеличения продаж, оптимизации маркетинга, улучшения качества обслуживания клиентов, сохранения истории отношений с клиентами, определения бизнес-процессов и улучшения и анализа результатов.

CRM помогает продавать больше. Все звонки, электронные письма и чаты с клиентами в различных социальных сетях хранятся в CRM. Ведет клиента по воронке продаж от первого контакта до удачной сделки. Роботы рассылают клиентам электронные письма, смс и автоматизируют продажи. CRM-маркетинг помогает увеличить первоначальные и повторные продажи.

ПРОСТАЯ CRM

Вы можете видеть сколько исков находится в рассмотрении, на какой стадии, кто в настоящее время ими занимается. Используйте Канбан, чтобы увидеть все транзакции.

КАРТА CRM

Видна вся история сделки. От первого запроса клиента (текстовые сообщения, смс, заметки в чате, журналы вызовов, встречи) до аттестации ваших сотрудников. Комментарии и все дела клиентов заносятся в карту.

СВЯЗЬ В КАРТЧКЕ CRM

В карточке CRM вы можете создать быстрый чат для обсуждения сделок, руководителей, компаний, контактов. При этом участники чата становятся простыми наблюдателями, они не могут вносить какие-либо изменения в карточку.

ЗВОНКИ ИЗ CRM

Вы арендуете номер телефона или подключаете свой телефон, и все телефонные разговоры и записи хранятся в CRM.

ПИСЬМА ИЗ CRM

Электронное письмо отправляется клиенту прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируются. Вся переписка сохраняется.

БЕСПЛАТНЫЙ ОНЛАЙН-ЧАТ НА САЙТЕ

Все чаты на сайте, появляющиеся в CRM, рассылаются менеджерам. Контакты с клиентами и вся переписка сохраняется. Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Это бесплатно.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ

Роботы CRM рассылают клиентам электронные письма, смс, голосовые сообщения, отображают рекламу, дают инструкции менеджерам.

CRM МАГАЗИН

Все ваши операторы могут работать, продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM без сложной интеграции и Настройки. Создайте ссылку для быстрой оплаты, отправьте ее покупателю по смс или электронной почте. Он заплатит любым удобным для него способом. Возможна оплата картой, ApplePay, GooglePay и другими платежными системами.

CRM МАГАЗИН ПРОСТОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Подключите платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Вам не нужно ничего интегрировать или настраивать. Просто выберите платежную систему, авторизуйтесь, а все остальное Битрикс24 оплатит.

CRM-ТЕРМИНАЛ

Терминал находится в мобильном приложении. Принимайте платежи быстро и бесплатно на оборудовании. Курьер может предложить покупателю удобный способ оплаты через SMS, QR-код или наличными. После покупки покупатель получит электронный чек, а факт оплаты отобразится в CRM.

ПЛАН ПРОДАЖ И ОТЧЕТЫ

Распределите проект среди сотрудников, контролируйте загруженность менеджеров и анализируйте продажи.

Генератор продаж

Одним щелчком мыши Битрикс24 заключит двойные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру для работы. А «старым» покупателям менеджер рассылает информацию с заманчивыми предложениями. Используйте готовые скрипты для менеджеров, чтобы ускорить работу.

ЦЕНТР ПРОДАЖ

Принимайте заказы и платежи прямо в чатах социальных сетей, не открывая отдельный интернет-магазин. Проконсультируем, предложим заполнить анкету, удержим потенциального покупателя и продавать в удобном месте.

СОЕДИНЕНИЕ СДЕЛОК

Если один и тот же клиент сначала пишет, а затем звонит, две разные транзакции автоматически появляются на одном или разных этапах. Определите основную транзакцию и скоординируйте их в одну. Для внесения корректировок в CRM система будет периодически проверять наличие дубликатов. Менеджер решит, включать ли копии автоматически или обрабатывать их вручную.

ДОКУМЕНТЫ В CRM

Распечатайте акты, счета-фактуры, учетные данные, счета-фактуры по вашим шаблонам или используйте готовые. Поручите роботам создавать контракты, аккаунты, действия. Отправьте их по электронной почте, в чате или по смс-ссылке.

ОБМЕН ДАННЫМИ ИЗ 1С

Вы можете настроить двусторонний обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) из 1С в режиме реального времени. Эти варианты работают. 1С. Бухгалтерия 3, 1С. Управление торговлей 10.3, 11 и 1С. UNF 1.6., 1С: Свежий:

1С БАКОФИС

Не выходя из Битрикс24, откройте приложение 1С на карточке CRM. Заполните счета, создайте счета и действуйте в интерфейсе 1С и отправьте заказчику. Все документы хранятся в 1С и Битрикс24.

CRM-МАРКЕТИНГ

CRM-маркетинг поможет вам найти потенциальных покупателей, которые похожи на ваших клиентов и Рекламируйте быстро. Реклама для разных сегментов ваших клиентов через электронную почту, sms, личные предложения увеличит первоначальные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, создавайте собственные и отслеживайте эффективность ссылок.

САЙТЫ В CRM

Создайте свой сайт или лендинг за 15 минут. Размещайте виджеты в социальных сетях, отзывы, прямую переписку клиентов со своим менеджером. Заполните CRM новыми контактами. Продавать товары и сохранить историю продаж в CRM.

Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между этапами с помощью встроенного генератора продаж. Просто проведите путь клиента от одного этапа к другому, и Битрикс24 построит бизнес-процессы по вашему сценарию без вашего вмешательства.

CRM-АНАЛИЗ:

Чтение отчетов о работе менеджеров по продажам поможет вам принять правильные управленческие и кадровые решения. Откройте любой индикатор, посмотрите, из чего он сделан, сделайте выводы.

РЕЙТИНГ КЛИЕНТОВ

Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто получает наибольшую прибыль. Группируйте транзакции в разные категории и откройте для себя новые возможности работы со своей клиентской базой.

AI SCORING CRM:

AI (искусственный интеллект) анализирует ваши данные CRM и прогнозирует вероятность успешной транзакции.

КЛЮЧЕВОЙ АНАЛИЗ

КОНТРОЛЬ

  • Только Битрикс24 имеет ключевую аналитику в CRM и не требует интеграции.Сгруппируйте отчеты по сезонности или рекламной организации, чтобы эффективно распределять маркетинговый бюджет.

ГОТОВЫЕ CRM-СИСТЕМЫ

Готовые отраслевые CRM системы для аптек, салонов красоты, других сфер деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Выберите один из готовых шаблонов и начинайте прием заказов.

МОБИЛЬНАЯ CRM:

Оставайтесь на связи и управляйте продажами из любой точки мира. Бесплатное приложение для iPhone и Android.

ВЕРСИЯ КОРОБКИ

  • Работает на вашем сервере
  • Дополнительный функционал,
  • Возможность обзора.