АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ В БЮРО ПЕРЕВОДОВ

ЧТО ТАКОЕ АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ В БЮРО ПЕРЕВОДОВ

Программа представляет собой комплексное решение для всех типов переводческих компаний, и в целом, для предприятий, которым необходимо автоматизировать свои процессы, от принятия заказов до разработки и распределения этих заказов среди специалистов.
Система представляет собой отраслевое решение на основе коробочного шаблона Битрикс24. Для работы программы с блоком CRM созданы альтернативные интерфейсные модули. Последний позволяет поддерживать общение между несколькими переводчиками, а также регулировать и уточнять способы общения с клиентами. Программа позволяет рассчитать стоимость заказа с учетом области переводимых документов, сложности, языка, количества страниц и т. Д. Бизнес-процессы использовались для различных типов почтовых уведомлений (уведомление сотрудникам, бухгалтерия, клиентам). Сделана интеграция с телефонной связью.

Модуль перевода позволяет отслеживать заказ с момента его получения до момента его доставки.

Программа включает соответствующие программные модули для организации бесперебойного рабочего процесса пользователя. Система содержит несколько уровней пользователей с соответствующими ограничениями доступа.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ СФЕРЫ ПЕРЕВОДОВ

Модуль позволяет сотрудникам компании с соответствующими правами доступа, формировать заказ, выбирая тип перевода, заказчиков по дипу, документы на соответствующих языках, степени сложности и т.д. Есть 2 типа ценообразования:

  • Исходя из вышеперечисленных параметров, рассчитывается цена заказа для покупателя.
  • Заработная плата специалиста рассчитывается по почасовой ставке. Модуль позволяет распределять заказы с учетом профессиональных навыков и занятости сотрудников. С момента отправки заказа специалисту можно взять под контроль все его этапы, в том числе момент доставки заказчику.

Модуль трудоустройства специалиста

Этот модуль позволяет увидеть профессию и загруженность каждого специалиста. Благодаря модулю происходит правильное распределение работы при приеме заказа. Здесь отражается, сколько часов каждый специалист будет занят в следующие несколько часов, какие задачи у него есть, продолжительность каждой задачи.

Модуль переводчиков

Модуль позволяет добавить и увидеть всех специалистов в списке. У каждого переводчика есть своя страница, где он заполняет свои данные, знание языков и почасовая оплата, что позволяет автоматически рассчитывать заработную плату данного специалиста в модуле ценообразования заказа. После оформления заказа у редактора есть возможность оценить работу переводчика, средний коэффициент которой отражается на странице переводчика.